作者 ／ 2023-08-22 ／ 分享：
月嫂服务的特点是难以标准化，月嫂操作往往凭经验或喜好，导致服务质量不稳定，客户感受参差不齐。针对这一难题，我爱我妻月嫂公司对月嫂的工作流程做了分解和标准化定义，按照ISO9001国际质量体系的要求撰写了上百个标准化操作文件，并且通过了ISO9001国际质量体系认证。
《月嫂ISO操作程序文件》连载：
1.0 目的： 为了更好地指导月嫂对婴儿进行臀部护理，预防臀红和尿布疹的发生。
2.0 责任： 月嫂
3.0 工具： 医用棉签，鞣酸软膏，纸尿裤
4.0 适用范围： 适用0-1岁婴儿
5.0 标准程序：
5.1 宝宝在大小便后及时更换纸尿裤，大便后要用温水清洗臀部，擦拭干净，小便后可用湿纸巾擦拭干净，不用洗（过度清洗会破坏宝宝臀部天然保护膜）。
5.2 房间温度保持在26-28摄氏度，暴露宝宝臀部，使其保持干燥，宝宝臀下可铺一干净纸尿裤或隔尿垫（防止宝宝在晾晒过程中小便或大便），每天3-4次，每次10-15分钟。
5.3 用医用棉签蘸取适量鞣酸软膏，呈放射状涂抹于肛门周围。
5.4 穿干净纸尿裤（纸尿裤要透气性好，吸水性好）。
6.0 文件记录：交客服中心存档
